（一）用upgrad.exe搜索不到设备？
a、首先检查物理连接是或正常,网线(区分交叉线和直连线)和电源是或有接,观察电源指示灯,link灯,10M/100M(接在10M网络时,此灯不亮,100M时才亮)；
b、主机网卡是或可用,能不能与其它本地其它主机通讯；
c、关闭一切能屏蔽广播包的工具和软件(不要开启系统自带的防火墙)；
d、在通过浏览器进入配置,设置IP的时候突然异常断开比如:断电,之后就没能搜索到设备,通过console口进入配置重设IP。
（二）重启设备IP地址就恢复成为默认地址？
a、用upgrade修改IP地址为临时修改；
b、临时修改完之后应该要配置界面中再次修改IP,并且保存重启。
（三）使用”telnet”命令不能进入设备的配置界面？
a、确认设备的IP地址是否与PC处于同一网段；
b、telnet之前必须能搜索到设备,并且能ping通；
c、是或设置相关的规则,屏蔽了telnet,关闭防火墙；
d、是否已经有其他的主机使用telnet登陆；
e、可能有异常断开的情况,等5分钟或者重启设备；
f、与PC直连时必须使用交叉线(有些笔记本网卡可以适应直连和交叉网线)；
g、设成10M网口；
h、查看ARP缓存串口服务器的IP地址与MAC地址是或匹配,在CMD下输入"arp -a"通过"arp -d ip"删除错误的ARP信息。
（四）telnet进入之后按任意键均无反应？
a、用ping ip
–t命令长ping,看是或有丢包现象,换一个hub或交换机；
b、把”以太网工作模式”设成[10h]。
（五）不能打开映射的COM口？
a、确保网络工作状态的正常,能ping通IO-Server；
b、工作模式为”TCP realport”；
c、查看工作状态看端口是否被占用；
d、如果是用realport查看”COM PORT OVER TCP/IP”的配置是或正确；
e、检查有没有安装防火墙,是不是由防火墙造成的。
（六）不能收发数据？
a、确保能够正常打开串口；
b、观察[统计]à[串口]的”TX”值有没有增长,如没有增长检查串口与上端网络的连接,如果TX有增长但是底端串口设备没有收到检查接线；
c、观察[统计]à[串口]的”RX”值有没有增长,如没有增长检查接线,如有增长检查串口与上端网络的
连接。
（七）忘记之前设置的密码？
a、通过按住”reset”按钮3秒,再放开密码会临时消除,但是断电之后重启密码就会恢复；
b、第一个串口口为RS232的,可以接到PC的COM口上,然后用超级终端打开PC的COM口,并且按住键盘上的X键不放,IO-Server断电再加电,就能弹出密码提示界面,输入Canhigh1234,就能进入配置界面；
c、带CONSOLE口的大口数串口服务器,可以通过CONSOLE口进入,提示输入密码时使用密码
Canhigh1234。
（八）收发数据是乱码？
a、检查接线是否正确,注意RS232、RS422、RS485-half的区别；
b、检查线距离是否有超过标准距离和线路上是否存在干扰(RS232也可通过加长线收发器延长传输
距离)；
c、检查串口参数的设置；
d、到[串口]à[高级]中设置[波特率微调]默认为0,可选+1/-1。
（九）不能临时修改串口服务器的IP？
a、检查您的PC上是否运行了防火墙软件，如果有，可暂停运行。
（十）不能下载firmware，提示[connect device error] ？
a、从搜索到的串口服务器信息中查看它的IP地址是否与您的PC在同一网段，如果不是，请用[tools]中的[temporary change IP address]，把串口服务器的IP地址临时修改成与您的PC处在同一网段的IP；
b、检查您的PC上是否运行了防火墙软件，如果有，可暂停运行。
（十一）不能下载firmware，提示[File does not exist!] ？
a、把程序文件放在短一些路径的目录中，且中间的目录不要含中文目录；
b、确认文件是否真实存在。